职位解读

售后服务科长（摩托车整车）是浙江华洋赛车股份有限公司天津分公司在丽水缙云县发布的通用岗位，薪资范围8-12K。该岗位要求5-10年经验、大专学历，工作地点位于丽水缙云县。浙江华洋赛车股份有限公司天津分公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在丽水的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1.全面负责售后服务团队管理，制定售后管理制度、工作流程与服务标准，统筹人员排班、培训、绩效考核。 2.统筹客户投诉、质量问题、三包索赔处理，跟进重大客诉闭环，协调研发、生产、质量等部门，推动问题整改，降低客户抱怨。 3.管理售后备件、维修工单、售后费用管控；组织售后数据统计分析。任职要求为：1.大专及以上学历，车辆工程、机械等相关专业；5年以上摩托车/电摩等（非汽车）行业售后管理经验，熟悉三包政策优先。 2.熟悉售后全流程管理，具备客诉处理、备件管理、售后团队管理经验，能独立搭建售后流程。