职位解读
法务后端客服是万企易企服科技(河南)集团有限公司在商丘梁园区发布的通用岗位，薪资范围3-6K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于商丘梁园区。万企易企服科技(河南)集团有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在商丘的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1. 承接前端流转的客户法务类服务诉求，负责工商、知产、合规类等法务相关咨询的专业解答，跟进服务全流程节点，确保客户问题闭环处理，保障服务交付时效与客户满意度。 2. 梳理客户服务过程中的高频问题与共性风险，同步联动法务、业务前端团队优化服务话术与处理流程，降低同类问题重复咨询率。任职要求为：1. 大专及以上学历，法学、工商管理、公共管理等相关专业优先，具备基础的法律常识与合规意识。 2. 有1年以上客服、客户成功或企服行业后端支撑相关经验，熟悉企业服务类业务的基本服务流程，有财税、法务类。
法务后端客服
商丘 · 梁园区 1-3年 大专 1次浏览
3K-6K
岗位职责
1. 承接前端流转的客户法务类服务诉求，负责工商、知产、合规类等法务相关咨询的专业解答，跟进服务全流程节点，确保客户问题闭环处理，保障服务交付时效与客户满意度。
2. 梳理客户服务过程中的高频问题与共性风险，同步联动法务、业务前端团队优化服务话术与处理流程，降低同类问题重复咨询率，提前规避服务合规风险。
3. 负责客户服务档案的规范化整理与留存，准确记录客户诉求、处理进度与最终结果，定期输出后端服务数据复盘，为服务流程优化提供实际依据。
4. 协同业务、财税、资质办理等跨部门团队，处理复杂客户投诉与特殊诉求，协调资源推动问题解决，维护良好的客户合作关系。
职位要求
1. 大专及以上学历，法学、工商管理、公共管理等相关专业优先，具备基础的法律常识与合规意识。
2. 有1年以上客服、客户成功或企服行业后端支撑相关经验，熟悉企业服务类业务的基本服务流程，有财税、法务类企服工作经验者优先。
3. 具备良好的沟通表达能力与问题解决能力，逻辑清晰，耐心细致，能准确理解客户诉求并给出清晰合理的反馈。
4. 具备较强的责任心与风险敏感度，工作严谨规范，熟练使用常规办公软件，能够按要求完成服务台账的记录与整理。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
我来分享面试经验法务后端客服
3K-6K