仓库售后专员

岗位职责 负责退回包裹签收、拆包查验，核对退货订单，检查商品外观、配件完整性，区分良品、残次品、报废品。 做好退货登记、系统录入，良品重新上架；残次品、破损品单独归类存放，同步上报主管。 核对售后退货单据，跟进退换货补发、换货操作，配合客服核对订单信息，处理退货异常。 做好售后区域 5S 整理，分类摆放退货包裹，保证库区整洁，定期盘点退货库存。 统计每日退货数据，登记退货原因（破损、错发、质量、7 天无理由等），同步给仓库主管。 配合大促售后高峰工作，完成上级安排的其他仓库相关工作。 任职要求 有电商仓库售后、退货处理相关经验优先，抖音仓经验加分；能看懂订单，细心耐心。 会基础电脑操作，会 ERP / 打单系统录入，简单 Excel 登记。 做事仔细，对商品外观、配件检查敏感；责任心强，不遗漏退货核验。 良好沟通，能和客服顺畅对接退货问题。