行政前台

1. 日常接待工作：负责公司门店及来访客户的接待、迎宾、咨询引导工作，热情耐心解答客户关于旅游线路、门票、团建、酒店、机票等相关旅游业务的基础问题，做好客户初步沟通与登记，维护门店良好形象。 2. 电话与线上对接：负责公司座机、微信、线上平台咨询消息的接听与回复，记录客户咨询需求、出行人数、出行时间、目的地等关键信息，及时同步给销售顾问，跟进基础客户线索。 3. 门店日常运营：负责前台区域环境卫生、物料陈列整理，摆放旅游宣传手册、海报、样品物料；做好办公用品、宣传物料的盘点、申领与保管工作。 4. 资料登记与归档：精准登记客户信息、订单信息、来访记录，整理旅游合同、订单单据、客户资料等，做好分类归档，保证资料完整可查。 5. 协助内勤工作：配合销售及运营团队完成日常辅助工作，包括订单核对、出行通知下发、客户回访、报名信息统计、表格录入等；配合完成门店活动布置、客流维护等工作。 6. 基础售后对接：协助处理客户基础售后咨询、改期、咨询答疑等简单问题，复杂问题及时对接专属销售或负责人处理。