客服专员

王力防盗门智能锁·售后维修客服招聘 招聘岗位： 售后维修客服 工作地点： 西宁 月薪3500-4000元 + 500绩效 + 五险 + 各项补助 工资按月准时发放，不拖欠 上班时间早上8:30-18:00,单休 你要做的 接单与记录： 接听客户售后电话及微信报修，准确记录客户地址、联系方式、故障现象。 派单与调度： 根据故障紧急程度（S/A类），合理派单给维修师傅，确保按时响应客户。 配件管理 客户安抚： 耐心解答客户疑问，安抚客户情绪，妥善处理突发客诉。 进度追踪： 跟进师傅上门维修进度，确保问题彻底解决，完成售后闭环。 台账与回访： 建立售后维修台账，完工后进行客户回访，维护VIP客户群，促进转介绍。 数据统计： 整理日常售后数据，每月协助主管出具售后报表。男女不限 脾气好、有耐心，沟通表达能力强，能接得住客户情绪 做事细心有条理，不漏记、不派错单 会使用电脑和基础的Excel表格（登记台账） 有售后客服、物业管家、销售内勤经验优先 建材、家居、五金行业经验优先（不懂产品没关系，公司有人带） 为什么选择王力 30年品牌，上市公司，售后体系规范，好开展工作 室内坐班，不用出去风吹日晒跑业务 团队氛围好，维修师傅配合度高 底薪+绩效，工资按时发，五险正规缴 面试地址：红星美凯龙5楼 你把客户安抚好，师傅把门修好，你俩就是公司的售后金字招牌。