职位解读

【全国可做】京东居家兼职客服是京东集团在昆明官渡发布的通用岗位，薪资范围2-4K。该岗位要求经验不限经验、高中学历，工作地点位于昆明官渡。京东集团作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在昆明的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1. 通过电话/在线打字的形式承接客户咨询，处理购物或物流全流程售前、售中、售后问题，为客户提供解决方案，做好问题跟进闭环，必要时做外呼回访，保障客户问题得到妥善处理，提升客户体验。 2. 完整记录客户诉求、问题信息，按要求登记事件工单，对客户问题做全流程跟进，直至问题处理完成，。任职要求为：1. 中专 / 高中及以上学历，可提供学历相关证明，性别不限。 2. 时间要求：可保证稳定、连贯的兼职时长，每周可投入不少于 21 小时；可按照业务排班表自主选择班次，能接受节假日值班。 3. 普通话。