物业前台收费员

1.服从公司工作安排，按照规定流程与服务标准接待来访客户； 2.接待客户咨询，熟练掌握项目各项基础信息； 3.负责物业前台日常接待、业主咨询解答、来访人员登记及日常客户服务工作； 4.负责业主报修、投诉、建议的登记、派单、跟进与回访闭环管理； 5.做好业主资料、房屋档案、装修台账、报修台账电子档案的日常整理、更新； 6.维护前台区域环境卫生与办公设施，保障前台正常办公，设施故障及时协调维修； 7.完成来电、信函等各类信息收发与转递，做好档案记录、分类整理、归档留存； 6.处置现场突发事件，受理业主投诉，第一时间同步对应责任部门跟进处理； 7.负责小区物业费、停车费及各项代收费用的收缴、核对、系统录入、台账登记与日清日结工作，统计欠费明细、开展日常催费并耐心解答业主费用疑问； 8.及时汇总日常数据、完成各类报表上报，提交收费单据，对接主管会计，处理业主相关诉求； 9.按时录入每日工作事项、开展客户回访，完成周度、月度收费数据及其他财务数据统计工作； 10.严格遵守公司规章制度，保持前台岗位形象良好，热情服务业主、耐心沟通协调，确保前台接待、客户服务及收费账务工作规范、准确、有序开展； 11.做好前台档案资料的归档管理工作 12.严格遵守公司规章制度，热情服务业主、耐心沟通协调，确保前台接待、客户服务及收费账务工作规范、准确、有序开展； 13.完成上级领导安排的其他临时性工作。

学历：大专及以上学历，物业管理、行政管理相关专业优先； 工作经历：具备 2 年及以上同岗位工作经验；沟通表达能力良好，可接受轮班及突发情况加班。