职位解读
采购售后专员是洛阳联供家具有限公司在洛阳洛龙发布的通用岗位,薪资范围3-4K。该岗位要求1-3年经验、本科学历,工作地点位于洛阳洛龙。洛阳联供家具有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在洛阳的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度,往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度,可作为择业参考。岗位职责包括:1. BI系统当日闭环 当日处理的售后单全部闭环,数据准确可追溯。 2. 已取消/报退订单处理 外调/家发报退流程发起及时、跟进闭环,确保退货信息准确传递、进度可追踪。 3. 特殊售后订单处理 对接处理疑难、争议或升级的特殊售后订单,协调厂家、物流、销售等多方资源,制定解决方案并。任职要求为:1.学历:本科及以上,能力优秀者学历可放宽至大专 2.工作经验:1年以上电商/供应链审单或订单处理相关工作经验 3.系统操作:熟练操作ERP系统(聚水潭等)及Office办公软件 4.行业经验:熟悉电。
采购售后专员
洛阳 · 洛龙 1-3年 本科 1次浏览
3K-4K
岗位职责
1. BI系统当日闭环
当日处理的售后单全部闭环,数据准确可追溯。
2. 已取消/报退订单处理
外调/家发报退流程发起及时、跟进闭环,确保退货信息准确传递、进度可追踪。
3. 特殊售后订单处理
对接处理疑难、争议或升级的特殊售后订单,协调厂家、物流、销售等多方资源,制定解决方案并跟进至闭环。
4. 售后处理进度检查
每日检查售后订单处理完成情况,对超时未处理、卡点问题及时预警并推动解决,确保售后流程顺畅流转。
5. 客户声音传递与服务温度
在每一次沟通中传递有温度的服务,不机械、不生硬。
6. 产品知识与SOP学习
主动学习产品知识和SOP,能基于产品理解做判断,而非“念模板”。
7. 流程问题反馈
发现高频问题主动反馈,每月≥1条有效建议。
职位要求
1.学历:本科及以上,能力优秀者学历可放宽至大专
2.工作经验:1年以上电商/供应链审单或订单处理相关工作经验
3.系统操作:熟练操作ERP系统(聚水潭等)及Office办公软件
4.行业经验:熟悉电商售后处理流程,了解退换货、赔付等基本规则
还没有该企业的面试经验,快来补充第一份面经~
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信息来源:智联招聘
采购售后专员
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