品质经理（公建物业）

岗位职责 1. 品质体系搭建：结合集团多业态公建物业（政府办公楼、产业园区、学校、医院、公建配套等）业务特点，从零搭建集团统一品质管理体系，输出全套品质标准、作业SOP、检查评分表、应急预案、品质管理手册，适配不同公建甲方的考核要求，持续迭代体系文件。 2. 品质巡检与落地督导：建立集团常态化品质管控机制，组织飞行检查、季度内审、项目交叉巡检，覆盖全部在管公建物业项目；下发整改任务，全程跟踪问题闭环，针对反复出现的品质问题开展根因复盘，推动各项目落地总部品质标准。 3. 迎检与甲方品质管理：统筹各项目对接公建甲方各类品质考评、专项审计、观摩接待等重大迎检工作，组织前置自查预演，保障甲方考核指标达标，降低甲方重大投诉风险。 4. 培训与绩效联动：面向各项目管理层、品质专员开展品质体系培训与实操赋能；搭建项目品质评价机制，将品质结果与项目绩效挂钩，定期输出集团品质专项分析报告，向高管层汇报品质现状、短板及改进方案。 5. 标杆打造与经验沉淀：打造集团内部公建物业品质标杆项目，组织内部观摩学习，沉淀可复制的高品质服务样板；对标行业优秀公建物业品质管理经验持续优化体系，搭建品质台账数据库，支撑集团内审、招投标资料调取。

✅ 硬性条件 1. 大专及以上学历，5年以上物业品质管理工作经验，必须具备公建物业（政府/园区/学校/医院等）品质管理实操经验； 2. 拥有集团层面品质体系搭建落地经验，能够独立编制全套品质管理制度、SOP、检查标准，非单一项目品质检查经验； 3. 熟悉公建甲方考核逻辑、重大迎检、政务接待保障相关工作，熟悉物业ISO质量体系优先。 ✅ 能力素质 1. 具备体系化管理思维，不局限于现场基础检查，擅长制度顶层设计； 2. 优秀跨部门、跨项目推动能力，能够有效推动各项目执行总部品质管控要求； 3. 文字功底扎实，可独立输出制度手册、巡检方案、复盘报告等公文材料； 4. 可接受省内各项目出差巡检、帮扶指导；持有物业管理相关内审员证书优先。 岗位优势 👉 集团总部岗位，主导全集团公建物业品质体系建设，个人成果将作为集团投标履约、品牌展示核心资产； 👉 平台稳定，业务业态丰富（政府楼宇、产业园、学校等多类型公建项目），职业上升空间广阔； 👉 团队氛围务实，重视体系化管理建设，给予岗位充足权限推动品质改革落地。