职位解读

机票操作员(五险一金+包吃住)是湖南向上商旅服务有限公司在湘潭岳塘区发布的通用岗位,薪资范围5-10K。该岗位要求经验不限经验、大专学历,工作地点位于湘潭岳塘区。湖南向上商旅服务有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在湘潭的人才需求热度。面试准备阶段,建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构,并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括:一、机票出票操作 1.根据订单要求,准确、快速完成国际机票的出票、验票等操作; 2.处理系统自动出票失败的订单,手动介入完成出票,确保订单状态及时更新。 二、改签与航变处理 1.受理用户提交的改期、升舱、申请,依据航司政策与平台规则进行审核与操作; 2.协助用户处理因航班取消、延。任职要求为:一、基本条件 学历:大专及以上,专业不限; 经验不限,有客服、票务、OTA平台实习或工作经验者优先。 二、优先专业/技能 计算机、数据统计、信息管理等相关专业优先; 熟练使用Excel(如数据筛选、V。

机票操作员(五险一金+包吃住)

湘潭 · 岳塘区 经验不限 大专 1次浏览
5K-10K

岗位职责

一、机票出票操作 1.根据订单要求,准确、快速完成国际机票的出票、验票等操作; 2.处理系统自动出票失败的订单,手动介入完成出票,确保订单状态及时更新。 二、改签与航变处理 1.受理用户提交的改期、升舱、申请,依据航司政策与平台规则进行审核与操作; 2.协助用户处理因航班取消、延误等异常情况引起的改签、退票或签转事宜。 三、售后问题协调与解决 1.处理用户关于机票出票失败、票号错误、乘机人信息错误等售后问题; 2.与航司、代理商、内部运营团队沟通,跟踪并闭环解决用户售后诉求。 四、数据记录与反馈 1.记录每日操作中出现的异常案例,形成问题反馈机制; 2.配合数据分析岗位优化出票、改签流程,提升操作效率与准确率。 五、团队协作与流程优化 1.配合团队完成日常工单分配与交接; 2.主动探索业务流程中的改进点,提出合理化建议。

职位要求

一、基本条件 学历:大专及以上,专业不限; 经验不限,有客服、票务、OTA平台实习或工作经验者优先。 二、优先专业/技能 计算机、数据统计、信息管理等相关专业优先; 熟练使用Excel(如数据筛选、VLOOKUP等)者优先。 三、核心能力与素质 抗压能力:能适应旺季或大促期间的高频、重复性操作任务,保持冷静与准确; 细心严谨:对票号、时间、金额等信息高度敏感,减少操作失误; 服务意识:能站在用户角度思考问题,耐心处理售后诉求; 团队合作:愿意协助同事完成紧急任务,不自闭作业; 吃苦耐劳:能接受必要时的小时级延时排班或节假日轮班(如有); 责任心:对每一张票的处理结果负责,不推诿、不遗漏; 探索欲:主动学习航司政策、平台规则及系统新功能,乐于尝试更优的操作方式。

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机票操作员(五险一金+包吃住)
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