职位解读

CCL客服经理是江西省宏瑞兴科技股份有限公司在淮安涟水县发布的通用岗位，薪资范围10-14K。该岗位要求5-10年经验、大专学历，工作地点位于淮安涟水县。江西省宏瑞兴科技股份有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在淮安的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度，往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度，可作为择业参考。岗位职责包括：1、客服团队管理：人员分工、绩效考核、技能培训，制定客服 SOP，管控团队各项服务指标。 2、订单交付管理：承接客户订单需求，跟踪生产发货，识别交期风险，处理订单变更。 3、客诉统筹管理：受理客户质量异常，组织内部评审，主导 8D 报告编制，跟进改善落地，管控客退与损失，降低重复。任职要求为：1、大专及以上，材料 / 化工 / 电子相关专业优先。 2、3 年以上 CCL 覆铜板或 PCB 行业客服、CQE 经验，1 年团队管理经验；熟悉 CCL 常见缺陷，掌握 8D、5Why，熟悉 ISO。