职位解读

央企诚聘物业客服管家岗（洛阳老城区）是保利物业服务股份有限公司河南分公司在洛阳老城发布的通用岗位，薪资范围3-4K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于洛阳老城。保利物业服务股份有限公司河南分公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在洛阳的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度，往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度，可作为择业参考。岗位职责包括：1. 负责管辖楼栋业主的全周期服务对接，覆盖收楼交付、装修报备、日常咨询、费用收缴等全流程服务事项，建立并维护良好的业主关系。 2. 快速响应业主各类诉求，协调工程、秩序、环境等内部条线跟进处理报修、投诉及社区异常问题，跟进闭环进度并及时向业主反馈，确保问题处置及时率与满意度达标。任职要求为：1. 大专及以上学历，专业不限，物业管理、酒店管理、公共管理等相关专业优先。 2. 具备1年以上物业客服、客户服务相关工作经验，熟悉住宅物业基础服务流程与服务标准者优先。 3. 熟练使用日常办公软件，。