职位解读
运营经理/主管是山东鲁链全球信息科技有限公司在济南历下发布的通用岗位,薪资范围4-8K。该岗位要求1-3年经验、大专学历,工作地点位于济南历下。山东鲁链全球信息科技有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在济南的人才需求热度。面试准备阶段,建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构,并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括:岗位简介 主打AI数字员工/数字人SaaS产品B端客户运营,直属运营总监管理,无需剪辑、投流。专注商家客户全周期精细化运营,落地标准化服务SOP,核心负责客户激活、活跃拉升、客情维护、满意度及续约维稳,实打实做指标、做留存。 1、新客户承接陪跑:签约后快速对接建群,协助客户完成产。任职要求为:1、1-2年运营、客户成功、SaaS/电商售后经验,优秀应届生可培养,有AI数字人、商家服务经验优先; 2、了解主流短视频平台规则与基础电商逻辑,懂商家运营痛点; 3、具备基础数据敏感度,做事主动细致。
运营经理/主管
济南 · 历下 1-3年 大专 1次浏览
4K-8K
岗位职责
岗位简介
主打AI数字员工/数字人SaaS产品B端客户运营,直属运营总监管理,无需剪辑、投流。专注商家客户全周期精细化运营,落地标准化服务SOP,核心负责客户激活、活跃拉升、客情维护、满意度及续约维稳,实打实做指标、做留存。
1、新客户承接陪跑:签约后快速对接建群,协助客户完成产品初始化、账号配置,保障7天内完成有效激活,建立客户档案。
2、用户活跃运营:监控客户产品使用数据,分层维护新老客户,主动唤醒沉默用户,持续提升客户激活率、月活率。
3、客情与满意度维护:负责客户日常答疑、问题对接闭环,定期回访调研,收集客户反馈,提升NPS满意度。
4、口碑与续约辅助:跟进客户状态,配合完成续约前置工作,挖掘客户正向案例与转介绍线索,维护品牌口碑。
5、数据与流程落地:统计客户运营数据、整理台账、输出周报,严格执行团队SOP,协助沉淀运营资料与案例。
6、合规运营:熟悉抖音、快手、小红书基础规则,规避客户运营账号及内容风险。
职位要求
1、1-2年运营、客户成功、SaaS/电商售后经验,优秀应届生可培养,有AI数字人、商家服务经验优先;
2、了解主流短视频平台规则与基础电商逻辑,懂商家运营痛点;
3、具备基础数据敏感度,做事主动细致、有闭环,沟通顺畅,能对接B端商家、工厂客户;
4、皮实抗压,适配创业公司节奏,执行力强,愿意深耕客户精细化运营。
核心考核指标
客户首月激活率、客户月活率、客户NPS满意度、问题闭环率、客户续约维稳
加分项
有制造业/工厂客户服务经验、熟悉电商工具、会台账文档整理、接触过AI数字产品优先。
还没有该企业的面试经验,快来补充第一份面经~
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