央企用户中心大厅回访专员

工作地点：按需调整城市 薪资参考：7k‑9k 1. 通过400/企业微信/线上后台承接用户咨询，解答车型、价格、试驾、售后等各类问题； 2. 精准记录客户意向，完成线索登记、筛选、分派、回访跟进； 3. 安抚用户情绪，处理简单客诉，传递岚图的服务理念； 4. 汇总高频问题、用户反馈，输出优化建议； 5. 完成响应时效、线索质量、满意度等KPI指标。 1. 扣完社保之后到手综合工资7000以上。底薪5500。 2. 另享受生日卡、电话卡、节日福利、年终一次性奖励等 3. 另每年发放的过节费、年度绩效奖、其他福利费等。季度旅游+免费下午茶 4. 节假日福利，年休假福利 5. 管理层不外聘，全部内部晋升，尽可能给员工的发展空间。 6.单位具备食堂，提供餐补，并提供冰箱、微波炉方便加热食物。 单位有住宿，有化妆间，更衣室，洗漱室，图书馆，休闲娱乐场所。 7.实行绩效+星级管理，有五险一金，在职体检，工会福利，住房补贴，交通补贴，伙食补贴，通讯补贴，劳保费，另享受生日卡、一年两季度劳保，生活补贴、节日福利、年终一次性奖励等. 8.享受公司奖金、年假、婚假、产假、陪产假等。 【工作时间】 每天8小时工作制，排班制，单休。 事业单位国企内部上班面试，晋升空间广，发展机会多！！！

1. 大专及以上学历，打字流畅，逻辑清晰，有耐心； 2. 有客服、在线咨询、电销、用户运营经验优先； 3. 较强的共情力与服务意识，抗压能力良好； 4. 愿意学习新能源汽车基础知识，有长期稳定发展意愿。 【发展路径】 👉纵向专业线： 客服专员 → 高级客服专员 → 客服督导/质检专员 → 客服主管 → 客服经理 👉横向发展线（内部转岗机会）： 可转：用户运营、线索运营、产品支持、门店支持、市场支持等方向