外贸跟单助理

一、我们希望你做什么？ 我们主要服务欧美等海外客户，为海外电商客户提供产品供应链、订单履约、采购及物流等服务。 现在招聘一名外贸助理，主要负责海外客户的日常沟通、订单跟进以及客户来访接待。 这个岗位不是传统的陌生客户开发型销售岗位，更重要的是你的英语沟通能力、执行能力、责任心以及处理事情的能力。 如果你喜欢和海外客户沟通，也希望真正接触跨境电商、外贸、供应链业务，这会是一个比较好的发展方向。 1. 海外客户日常沟通 * 通过 WhatsApp、Email 等方式与海外客户进行日常沟通； * 及时回复客户消息，了解并整理客户需求； * 处理客户咨询、订单问题及日常反馈； * 必要时通过 WhatsApp 进行英语语音或视频沟通； * 协助维护长期合作的海外客户关系。 2. 外贸客户接待 * 协助接待来中国访问的海外客户； * 陪同客户进行商务沟通、工厂参观及产品交流； * 协助进行现场英语翻译； * 做好客户来访记录及后续事项跟进。 3. 订单跟进 * 协助跟进海外客户订单； * 核对产品、数量、价格、包装等订单信息； * 跟进供应商生产及采购进度； * 协调仓库、采购、物流等部门； * 跟进订单发货及物流状态； * 及时将订单进度同步给客户。 4. 客户资料及业务协助 * 整理客户资料、订单资料及产品资料； * 协助制作报价单、订单文件等； * 维护客户信息及业务记录； * 协助处理其他外贸相关工作。 三、我们希望你具备 1. 英语能力 * 英语六级或具备同等英语沟通能力； * 能够正常阅读英文邮件、产品资料； * 能够使用英语与海外客户进行日常沟通； * 能够进行基本的 WhatsApp 英语语音交流； * 不要求你的英语像母语一样，但需要敢于开口、能够把事情沟通清楚。 2. 工作能力 * 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、英语等相关专业优先； * 有外贸、跨境电商、外贸跟单、客户服务经验者优先； * 熟悉 WhatsApp、Email 等海外客户沟通工具； * 熟练使用 Word、Excel 等办公软件； * 学习能力强，能够快速熟悉产品及业务流程； * 做事认真、有责任心，能够主动跟进事情，而不是等别人提醒； * 沟通能力好，逻辑清晰，遇到问题能够主动思考和解决。 四、我们更看重什么？ 比起一张漂亮的学历，我们更看重： 英语实际沟通能力 > 责任心 > 学习能力 > 执行能力 > 外贸经验 如果你英语基础不错，但是没有太多外贸经验，只要愿意学习，我们也欢迎。 我们会逐步带你熟悉： 海外客户沟通 → 产品 → 报价 → 采购 → 订单 → 仓储 → 物流 → 售后 你最终能够独立负责一部分海外客户和订单。

* 综合薪资：4500-5500元/月 * 五险一金 * 订单/绩效提成 * 餐补 * 完善的业务培训 * 接触真实海外客户及跨境电商业务 * 有能力者后续可向外贸业务 / 海外客户经理方向发展 六、我们希望找到这样的你 我们不需要一个只会把客户消息复制粘贴回复的人。 我们希望你是一个： 客户发来消息，你能够主动理解他的需求； 订单出现问题，你能够主动跟进； 遇到自己不会的问题，你知道应该去问谁； 客户需要帮助，你能够站在客户的角度把事情解决。 如果你希望进入跨境电商、外贸、海外客户服务这个行业