酒店营销经理

1. 营销计划与目标管理 围绕餐厅及客房的营收目标，制定年度/季度/月度线上线下整合营销方案，统筹公域引流与私域运营，保障业绩指标达成。 2. 线上平台运营与口碑维护 ① 统筹大众点评、美团、携程等本地生活与 OTA 平台的套餐上架、活动报名及资源争取；建立差评预警与客诉闭环机制，维护网评分与品牌口碑； ② 负责微信生态（公众号、视频号、企业微信/社群）的内容策划、日常运营与会员直销，提升线上曝光与转化。 3. 场景化营销活动策划 ① 结合餐饮时令（如年夜饭、端午、中秋宴）与酒店淡旺季，策划主题营销活动并跟进执行； ② 联动包厢、大厅、前厅、客房资源，设计"住宿+餐饮"组合套餐，提升客单价与连带率。 4. 私域会员与客户关系运营 搭建高价值客户与会员体系，针对政企客户、会员客户建立分层运营机制，定期维护客情、提升复购率与转介绍率。 5. 数据复盘与跨部门协同 ① 定期输出各渠道运营数据与活动复盘报告，提出优化建议； ② 联动前厅、后厨、客房团队，同步活动规则与服务要求，推动线上营销与线下体验协同，形成营销—服务—复购的正向循环。

1.大专及以上学历，市场营销、酒店管理、传媒等相关专业优先； 2.具有 2 年以上酒店、餐饮或生活服务行业营销/运营经验，有线上平台（点评/美团/携程）实操经验者优先； 3.熟悉微信公众号、视频号、企业微信、小红书等平台的运营玩法； 4.具备较强的内容文案、活动策划与数据分析能力，会基础图片/短视频剪辑者优先； 5.服务意识强，沟通表达佳，能应对客诉并维护品牌口碑； 6.责任心强、抗压性好，能适应餐饮/酒店行业的弹性工作时间。