app运营主管/总监

自主研发宠物APP，按公司战略规划进行招商，完成外部 BD商家入驻平台** 1）根据公司战略规划进行招商，完成外部 BD（商家入驻平台）并对最终运营结果(营收、利润、客户满意度等)负责。 2）运营体系与标准化建设，建立、优化并落地产品标准化运营管理体系(SOP)，包括客户服务流程、预约接待、医疗协同、库存管理等，提升运营效率与服务质量。 3）用户体验与品牌口碑:深度洞察商家及客户需求，主导提升客户全生命周期体验(从到店、诊疗、复购到裂变)，建立客户忠诚度体系，降低客户流失率。 4）经营分析与决策支持: 基于运营相关数据报表及财务营收反馈，定期进行多维度运营分析，发现业务增长点和风险点，为战略决策提供核心依据。 5）跟踪各大竞品平台(美团、大众点评、抖音)相关运营动作，实时更新APP产品平台相关运营策略，以提升品牌美誉度和市场占有率。 6）把控平台宠物内容合规性，规避宠物医疗不实宣传、违规营销等风险，塑造并传承以“宠物关爱”和“客户至上”为核心的产品品牌服务文化。

1）大专及以上学历，3年以上互联网行业App运营经验，有产品APP在各应用商城成功运营经验优先。 2）执行贯彻力强，具备良好的客户服务意识和项目管理能力。 3）热爱宠物行业，有宠物服务或人类医疗(如齿科、医美)行业应用APP运营背景者优先。 4）能适应出差，前三个月主要市场为深圳、广州，后续逐步辐射一线城市及全国。 三、其他 1）上班时间8:30-18:00（午休12:00-13:30），执行大小周工作制（即一周双休一周单休轮流），法定节假日正常休假，同时享有带薪年假、婚假、产假等。 2）五险一金齐全，公司注重人才培养和员工关怀，晋升通道通畅。