物业案场经理

学历要求：本科及以学历，相关物业管理、酒店管理、工商管理相关专业； 性别：男女不限； 工作经验：3年及以上高端物业、五星级酒店、高端会所、银行大客户主管级管理工作经验，优于高端别墅/豪宅/知名品牌物企或高端售楼部销售、物业服务主管级管理经验。 能力要求：具备极强的高端客群服务意识及资源整合能力，熟悉高端客群服务需求与服务标准；具备完整物业管理服务体系搭建、品质管控实操经验，能独立统筹全流程物业服务管理工作；具备出色的沟通协调、谈判与危机处理能力；具备出色的团队管理能力和执行力；具备优秀的经营分析和成本内控能力，娴熟办公软件及文案管理能力，并适应物业管理的弹性工作时间。 主要岗位职责：全面统筹项目物业服务全盘运营管理，打造高端服务标准与品牌口碑，制定并执行年度管理计划与成本预算，确保服务品质与经营指标双达标。负责制定高端物业服务体系，建立并完善高端物业服务标准与流程，重点提升客户服务体验。统筹客户服务、秩序维护、工程维保、环境绿化及增值服务等系统化管理，确保业主高满意度不低于95%、高收缴率95%、零重大投诉。负责高净值业主关系维护，建立专属服务机制，维护项目高端形象与私密性。打造高端物业服务团队，负责礼仪、服务意识、专业技能提升培训，塑造职业化、高端化服务形象。对接政府、街道、公安、消防等部门，保障项目合规运营。配合地产交付、品质复盘、品牌展示等工作