物业区域运营督导经理（保安业务线）

1、配合上级领导搭建、修订保安业务线作业 SOP（门岗、巡逻、监控、车辆管理、应急处置、仪容仪表、交接班等），组织项目保安团队培训宣贯，统一服务标准。 2、现场督导检查：制定区域安保巡检计划，对各在管项目保安岗开展定期 / 突击暗访、现场核查；记录问题，出具巡检报告，跟踪整改闭环，复核整改效果。 3、风险与安全管控：排查安保现场隐患（治安、消防、车辆、外来人员管理、突发事件漏洞）；督导项目落实反恐、应急演练（火灾、闹事、突发事件）；识别劳务、用工合规风险（超龄人员、排班、考勤），及时上报。 4、业务数据与品质考核：收集各项目保安条线运营数据，负责项目保安服务品质评分；对接甲方物业，处理安保相关客诉，分析投诉根源，推动长效改善。 5、人员管理督导：督导项目保安队伍的仪容着装、岗位纪律、排班管理；协助项目负责人开展保安人员培训、岗位能力评估；督导违纪事件调查、处理流程落地。 6、跨项目协同：统筹重大活动、节假日安保支援调度；汇总区域共性问题，向品控总监输出优化方案；对接甲方、项目负责人，同步品质结果。 7、资料台账管理：建立巡检台账、隐患台账、整改台账、演练记录，定期汇总月报、季报，向上汇报区域安保品质状况。

学历：大专及以上，物业管理、安全管理相关专业优先。 经验：3 年以上物业安保管理 / 安保督导经验；有多项目区域管理经验优先，熟悉住宅 / 商写 / 医院物业安保业务。 专业能力：熟悉保安岗位全套作业流程、消防基础、治安管理、应急处置；熟悉物业安保品质检查方法，会写巡检报告；了解安保劳务用工风险。 能力素质：较强现场观察力，能独立开展暗访、现场稽核；沟通协调能力强，敢于纠偏；能接受区域内项目出差 / 外勤；具备风险预判能力。 其他：持有保安员证、消防设施操作员证优先；无不良从业记录。