资深运维工程师（兼交付管理）(J10825)

经营管理： 1、负责项目的立项申请、开题、阶段汇报、结项等各项工作，保障项目的顺利执行和考核达标； 2、项目的实施方案执行，组织团队完成日常运维、运维工作； 3、落地公司经营目标要求，并提升经营指标； 业务管理： 1、和客户共同完成业务目标任务，并着重提升体悟考核指标； 2、协调团队内、外不同部门之间的沟通工作。 3、建设运维、培养自动化运维能力； 落实部门技术工作要求： 1、完成公司对于项目的技术落地、试验要求； 2、总结团队内部优秀、先进能力，对外输出优秀案例。 完成每年度公司下达的工作任务（以年度绩效承诺书内容为准） 根据公司需要，完成领导交办的相关工作

1、本科及以上学历，3T专业 工作经验： 1、2年以上通信行业或互联网行业运维服务交付和技术经验； 2、1年以上管理和带团队经验，团队成员5人以上； 3、具备百万级项目管理经验； 知识和技能： 专业知识 1.软件运维基础知识：掌握计算机软硬件基础、Windows/Linux操作系统基础、服务器运行与维护常识；熟悉Web业务系统、信息化平台常用架构，具备基础的软件故障排查、功能问题分析能力，了解软件版本更新、补丁升级、日常巡检运维规范。 2.运营商业务与运维规范知识：熟悉移动信息化项目运作模式，掌握运营商软件运维服务考核标准、驻场服务规范、月度/季度考核指标体系，了解运营商项目验收、归档、审计相关要求与流程。 3.存量项目管理知识：掌握运维型、存量交付型项目管理基础知识，包含进度管控、服务质量管控、风险识别、成本管控、变更管理、问题闭环管理，熟悉多项目并行管理基本方法。 4.客户服务与沟通知识：掌握政企ToB客户服务逻辑、需求对接、投诉处理、关系维系相关知识，能够准确理解客户诉求、转化为落地工作任务。 5.信息安全与合规知识：了解运营商系统运维数据保密、权限管理、操作合规要求，熟悉信息化项目运维安全红线、现场驻场工作合规准则。 6.项目文档能力知识：熟练掌握运维台账、巡检报告、服务周报/月报、变更记录、验收材料、结算资料的标准化撰写与整理规范，具备基础数据统计与服务复盘能力。 专业技能： 1.至少掌握一种编程语言。 2.具备一定的运维管理经验，借鉴公司成熟体系能力，完成新项目和客户的运维体系0-1建设； 3.具备售前服务方案的编写能力，能够独立完成和组织客户交流； 4.熟悉AI技术和各类框架，能够使用Dify进行AI应用开发； 综合技能： 1.具备跨团队所需的沟通协调能力，能对可行的方法进行分析选择并清晰阐述； 2.通过沟通谈判，总结得出一致认可的结论； 3.能识别跨团队/跨模块的非常规问题，独立总结解决问题的方法； 4.能通过分析情况及执行解决方案，开发新的系统、流程、程序； 专业资质要求： 具备该岗位所要求的技术能力等级或行业同等水平专业资质（以岗位任职资格要求为准） 其他 政治素质好，遵守纪律，品行端正，爱岗敬业。