宿舍组长

1. 统筹宿舍入住、调房、退宿全流程管理，带领组员维护住宿台账，落实房源动态调度；组织生活区综合安全巡检，跟进绿化、环境改造提升项目落地，把控现场进度与质量； 2. 统筹员工住宿咨询、投诉处理工作，牵头调解宿舍邻里纠纷，重点做好员工情绪安抚疏导；规范组员服务言行，落实标准化服务礼仪，提前预判、防范矛盾激化，维护良好住宿氛围； 3. 统筹员工宿舍电费核对统计工作，审核员工外宿、夫妻外宿补贴资料，组织建立并管理费用台账，督促按时完成数据报送，保障费用数据准确可追溯； 4. 牵头对接机电物业、保洁物业、园区商铺等合作供应商，统筹开展日常履约巡查、商铺合规检查、供应商宿舍专项检查，跟进各类问题整改闭环，对供应商服务质量进行评价反馈； 5. 牵头处置生活区各类突发事件，第一时间向上级上报；统筹巡检、报修、纠纷、费用、供应商管理各类台账体系建设，督促组员落实事项闭环管理； 6. 策划、组织宿舍相关文化活动，带领团队在全员沟通场景践行标准化服务礼仪；持续优化员工住宿体验，保障生活区秩序稳定，收集员工集中诉求并向上反馈优化方案； 7. 管理宿舍助理组员，做好工作分工、日常督导、工作复盘，开展组内工作协调，落实岗位传帮带，把控班组整体服务质量与工作时效。

1. 大专及以上学历，行政管理、物业管理等相关专业优先； 2. 具有 5 年以上宿舍、物业或后勤行政管理工作经验；有团队管理及突发事件处置经验者优先； 3. 熟练使用 Office、WPS 等办公软件，具备费用核算、台账管理及数据报表能力，能独立完成巡检记录、整改报告等服务管理文档； 4. 具备统筹协调、团队建设与供应商管理能力，能推进项目落地与问题整改闭环，面对突发事件能冷静处置、及时上报； 5. 服务意识强、责任心强，具备良好的沟通协调与情绪安抚能力，能有效化解纠纷矛盾；工作细致条理，具有创新意识和持续改进能力。