物业区域运营督导经理（保洁业务线）

1.制定、修订保洁全岗位 SOP：公区清洁、垃圾清运、垃圾分类、外墙 / 石材养护、消杀、卫生间、车库、电梯、药剂使用、工具管理等；负责各项目保洁团队标准宣贯、实操培训，统一作业规范。 2. 编制区域保洁巡检计划，开展例行巡检、突击暗访；核查保洁频次、作业质量、人员在岗情况、工具物料使用；出具巡检报告，下发整改单，跟踪整改闭环、复核整改效果。 3. 排查保洁现场安全风险：高空作业、清洁剂化学品使用、地面防滑、用电安全；督导保洁物料耗材管控，核查耗材领用、浪费情况，提出耗材优化方案；督导保洁设备（洗地机、吸尘器等）保养维护。 4. 收集区域保洁业务运营数据，负责保洁板块品质评分；跟进保洁相关业主 / 甲方投诉，深挖问题根源，制定预防改善措施，降低重复投诉。 5. 督导区域保洁员仪容着装、岗位纪律、考勤排班；协助项目负责人开展保洁人员实操培训、技能评估；督导保洁违纪事件调查与处理流程落地；关注一线保洁用工合规风险并上报。 6. 建立巡检台账、问题整改台账、耗材台账、培训记录；编制保洁品质月报、季报，定期向上汇报区域保洁整体品质。 任职资格： 1. 学历：大专及以上，物业管理、环境管理相关专业优先。 2. 经验：3 年及以上物业保洁管理 / 保洁督导经验；有医院、住宅、商写保洁管理经验更佳。 3. 专业能力：熟悉各类保洁作业工艺、清洁剂、石材养护、消杀、高空作业规范；熟悉保洁品质检查方法，能独立编写巡检报告；了解保洁劳务用工风险。 4. 能力素质：现场观察力强，可独立开展暗访稽核；沟通协调强，敢于现场纠偏；能够在大连区域各项目外勤巡检；具备成本意识、风险预判能力。