京东自营店长（医疗器械）

一、经营目标与全盘统筹 1. 全盘负责京东自营店铺运营，制定年度、季度、月度 GMV、毛利、转化率目标，拆解目标并落地执行，对店铺业绩负责智联招聘。 2. 调研家用医疗器械市场、竞品（价格、评价、活动、卖点），分析用户需求，制定店铺长期运营策略、产品竞争策略。 3. 对接京东平台采销、类目运营，争取平台资源位、品类日、秒杀、618 / 双 11 / 年货节等大促活动资格，维护平台关系。 二、商品与供应链管理（家用医械重点） 1. 商品规划：规划家用医疗器械产品线，新品上架、老品迭代、爆款打造，管理产品生命周期，规划备货节奏。 2. 资质合规审核：重中之重，上架前核验医疗器械注册证、生产许可证、经营备案凭证；商品标题、主图、详情页文案严禁医疗夸大宣传（禁止绝对化用语、保证疗效等违规描述），定期巡检页面，规避违规下架、罚款风险智联招聘。 3. 库存管理：协同供应链、仓储，制定备货计划，监控库存周转，避免断货、积压；自营店铺负责入仓、补货、退换货管理。 4. 定价管理：结合成本、平台佣金、竞品、大促节点制定售价、促销价，管控价格体系，防止乱价。 三、营销推广与流量转化 1. 活动策划：策划平台大促、品类活动、店铺自营销活动，制定活动方案、预算、优惠玩法，活动后复盘 GMV、ROI、转化率。 2. 付费推广：操盘京准通（快车、海投、购物触点、京挑客），制定投放预算，持续优化关键词、人群、出价，平衡花费与投产；做搜索 SEO 优化，提升商品自然搜索排名。 3. 内容与视觉：协同美工优化商品主图、详情页、短视频，提炼家用器械产品卖点，提升点击率、转化率；管理店铺评价、问答，维护产品口碑，处理差评。 四、数据复盘与店铺优化 1. 使用京东商智、后台数据看板，监控流量、点击率、转化、客单价、DSR、退货率等核心指标，定期输出运营复盘报告。 2. 定位业务瓶颈（流量不足、转化低、差评多等），输出优化方案，持续迭代运营策略。 3. 会员运营：搭建店铺会员体系，做复购运营，家用器械用户复购、耗材联动销售（如试纸、滤芯）。 五、团队与跨部门协同 1. 团队管理：统筹运营、客服岗位，制定绩效考核，组织培训，熟悉医疗器械产品知识、合规话术。 2. 跨部门对接：对接供应链、仓储、售后，保障上新、发货、售后全链路顺畅。 六、售后风控、合规与客诉管理 1. 监控店铺客诉、售后退换货，指导客服规范回复用户咨询；医疗器械产品需规范告知适用范围、禁忌，避免虚假承诺。 2. 处理平台工单、投诉、监管抽查，及时整改违规内容，防范平台处罚、监管处罚风险。 3. 持续学习医疗器械法规、京东健康类目新规，同步团队，保障店铺全链路合规。 七、其他工作 完成上级交办的其他店铺运营相关工作，定期输出经营报表。 岗位核心要求 1. 熟悉京东自营运营规则，会使用京准通、商智；有家用二类医疗器械类目经验优先； 2. 了解医疗器械广告、宣传合规要求，较强风险意识； 3. 数据分析能力，能独立操盘大促活动，有爆款打造经验； 4. 熟悉制氧机、血压计、血糖仪等家用医疗产品优先。 登录查看完整内容