学管师

1. 通过电话回访学员及潜在客户，了解学习状态与服务体验，收集问题与建议。 2. 负责意向客户的电话邀约：约客户到店参加线下咨询 / 说明会，对接给规划老师深度沟通。 3. 电话跟进未成交客户，维护客户关系，推进后续转化。 4. 电话沟通内容、客户意向、约定时间全部记录台账，保证数据完整可追溯。 5.负责已报名学员的入学建档与需求访谈，配合规划老师制定学业规划与伴学执行方案。 6.全程督学陪跑：跟踪学员学习进度、督促打卡，按节点检查目标完成情况，及时调整计划。 7.定期（每周 / 每月）与学员沟通学习情况，输出学情反馈，识别学习困难并协调解决。 8.维护学员关系，处理服务过程中的问题，提升满意度与续费率、转介绍。 任职要求 大专及以上学历，有学管 / 班主任 / 教务 / 电话客服 / 电话销售任一经验者优先（优秀应届生可培养）。 普通话标准，打电话不怯场，能接受电话回访与邀约工作。 责任心强、耐心细致，擅长督促和鼓励他人，能同时管理多名学员进度。 沟通能力强，会倾听、能共情，面对学员问题和客户拒绝心态稳。 熟练使用企业微信、表格工具，能规范记录学员与客户台账。 工作时间早九晚六，做六休一（个别学员沟通安排在晚间，提前约好，不强制加班）。 加分项 有高客单价课程学员服务或电话邀约经验 熟悉大学生学习场景，了解考研 / 保研 / 就业规划话题 有续费、转介绍业绩记录 福利待遇 底薪 + 绩效提成（与学员满意度、续费率、邀约到店、成交挂钩，多劳多得） 系统培训带教（学管方法论 + 电话话术，前一个月保护期不硬性考核） 晋升通道：学管师 → 学管主管 → 交付负责人 五险/ 节日福利 / 团建（按公司制度）