运输部综合助理

一、岗位概述：本岗位为承接运输部日常运营的信息流转与事务支持工作，通过异常信息归集、司机注意事项宣导、公司制度宣贯、运输数据统计及跨部门沟通对接，保障运输任务安全、准时、合规完成，为部门管理决策提供准确、及时的数据与信息依据。 1、各业务群异常工作汇总 （1）每日定时巡查调度群、司机群、项目群、客户对接群等各业务群组，主动收集车辆故障、交通事故、货损货差、装卸延误、迟到／拒单、路线变更、客户投诉等异常信息； （2）按统一模板填写《运输异常信息台账》，逐条记录发生时间、车牌号／司机、线路、异常类型、影响程度、处理进度、责任归属与闭环结果；重大、紧急异常（事故、重大货损、客户投诉升级等）即时电话或当面汇报运输部总监，并全程跟踪处理进度直至闭环； （3）定期复盘异常数据，提炼高频异常类型、高频线路与高频人员，编制异常日报、周报、月报，提出可落地的改进建议； （4）归档异常处理凭证（现场照片、通话记录、客户反馈单、处理结果单等），确保每条异常可追溯、可查证。 2、宣导司机相关注意事项： （1）根据公司要求、客户要求及交通法规，及时在司机群发布注意事项，内容简洁易懂、便于司机执行； （2）通过微信群、班前会、纸质通知、电话等方式向司机宣导，宣导内容不仅限于：安全驾驶、准点到场、装卸规范、货物清点、回单签收、车辆检查、证照有效期、保险、年检、GPS/APP操作、禁行区域、恶劣天气应对等； （3）宣导单据签收回传、在途信息反馈、货损上报流程、ETC／油卡使用、费用报销凭证规范等业务操作要求； （4）建立宣导发布记录与签收／确认台账，确保宣导覆盖率 100%，有据可查。 3、宣导公司规章制度： （1）负责运输部及司机群体公司规章制度的宣导，包括考勤、请休假、安全、车辆管理、油耗、维修、报销、回单、保密、廉洁、奖惩等制度； （2）协助组织制度学习、会议签到、知识问答或测评，形成完整的学习记录与台账。对司机进行现场操作与安全告知； （3）跟踪制度在部门内的执行落地情况，维护部门制度文件台账，定期核查版本，确保部门内使用的均为最新有效版本。 4、运输部相关数据汇总统计： （1）统计每日/周/月运输数据：出车趟次、运输量、准时率、异常率、投诉率、回单及时率、油耗、维修费用、过路费、罚款、司机考勤及绩效等； （2）与调度、财务、仓储等核对数据，发现差异及时沟通修正； （3）收集司机反馈的问题与诉求，整理统一答复口径，超出权限事项及时上报总监决策； （4）建立并维护数据台账、档案，做好数据保密。 5、各部门工作对接沟通： （1）对接调度、运营客服、仓储、财务、人事行政、安全、IT等部门，传递运输信息、异常、单据和数据； （2）参加运输部例会及跨部门会议，记录会议纪要并跟踪待办事项； （3）传递各部门工作要求与协同信息，跟进跨部门事项的推进进度，及时反馈阻碍问题，保障业务链路协同顺畅。 五险一金、过节费、年终奖、员工团建、年度旅游、专业培训、年度体检。 工作时间：每周工作5.5天，具体作息按公司规定执行。

基本条件：大专及以上学历，物流、运输管理、供应链等相关专业优先。能适应出差及加班安排。 工作经验：3年以上物流运输相关工作经验。 综合技能：熟练使用Office办公软件及运输管理系统。具备良好的数据分析能力。持有C1驾驶证并自有车辆。 能力素质：沟通协调能力强，能有效应对突发事件与紧急情况。具备较强的责任心、抗压能力及团队合作意识。

五险一金、过节费、年终奖、员工团建、年度旅游、专业培训、年度体检。 工作时间：每周工作5.5天，具体作息按公司规定执行。