业务员（东北陕西内蒙古）(10078)

一、正式岗位职责 1、区域业务执行与指标落地职责（核心主业） (1) 严格执行业务总监下达的区域市场开拓计划、客户开发指标、商机储备指标、拜访量指标，将月度、季度任务拆解为每日落地动作，确保一线业务指标足额完成。 (2) 负责划定责任区域内渗滤液项目全覆盖摸排，梳理填埋场、焚烧厂、产业园、污水厂、工矿企业、第三方运维单位等全部目标客户，建立区域客户清单与项目台账，无遗漏、无盲区。 (3) 聚焦一线业务落地，完成每日陌生拜访、存量回访、意向跟进、线索挖掘，持续新增有效客户、有效商机、有效洽谈项目。 (4) 按月、周、日完成工作复盘，梳理开拓进度、客户储备、跟进卡点、未完成问题，及时调整开拓节奏，配合总监补齐业绩缺口。 2、一线市场开拓与线索挖掘职责 (1) 深耕责任区域市场，实时摸排区域内新建、技改、大修、运维到期、水质异常、设备故障等各类项目商机，第一时间捕捉业务机会。 (2) 常态化开展线上线索筛选、线下实地走访，全覆盖排查区域空白商机，杜绝区域漏访、漏查、漏跟进，确保区域资源充分挖掘。 (3) 收集区域行业动态、同行运维短板、客户痛点、竞品入驻情况、市场价格行情，及时同步业务总监，为区域策略调整提供一线依据。 (4) 主动开发渠道资源、同行资源、政企基层资源，拓宽获客路径，提升区域商机产出量，助力区域业绩增量。 3、新客户开发与日常客情维护职责 (1) 负责陌生客户破冰对接、上门拜访、需求调研、项目工况摸排、痛点梳理，建立初步合作信任，完成新客户开发落地。 (2) 做好存量客户常态化回访维护，定期对接客户现场负责人、运维人员、行政管理人员，稳固日常客情，挖掘续期、技改、优化、新增水量等二次商机。 (3) 精准记录客户组织架构、决策人员、对接人员、项目现状、合作顾虑、需求痛点，做到精准跟进、靶向对接。 (4) 及时排查客户流失隐患、合作分歧、服务疑问，第一时间安抚对接、上报问题，配合总监做好客户留存工作。 4、项目跟进与商务辅助职责 (1) 负责意向客户全周期基础跟进，开展技术答疑、案例展示、资料推送、方案讲解、日常对接，持续培育意向、推进合作进度。 (2) 配合业务总监完成现场踏勘、项目勘测、数据收集、工况记录、需求确认，为商务报价、方案制作、谈判攻坚提供真实有效的一线资料。 (3) 协助完成招投标信息收集、报名资料准备、基础材料整理、对接答疑，配合推进项目中标落地。 (4) 跟进项目洽谈进度，实时更新商机状态、跟进节点、客户反馈，及时上报跟进卡点、竞争情况、客户诉求，助力项目转化签约。 5、数据台账与资料归档职责 (1) 严格落实每日工作台账、拜访记录、客户档案、商机台账填报，做到数据真实、内容详实、进度清晰、可查可溯。 (2) 负责区域客户资料、项目资料、沟通记录、现场照片、工况数据、对接凭证的日常收集与初步归档，实现客户资源公司化留存。 (3) 按时提交日报、周报、月报、开拓进度表、商机储备表，如实反馈工作成果、存在问题、下周计划，杜绝拖延、瞒报、虚报。 (4) 分类整理公司案例资料、资质资料、技术资料、报价资料，规范对外推送口径，统一公司品牌形象。 6、执行落地与协同配合职责 (1) 严格执行公司及业务总监下达的市场策略、开拓任务、攻坚安排、整改要求，无条件落地一线执行工作，杜绝消极履职、敷衍应付。 (2) 配合运营、工程、客服、财务部门，做好客户答疑、现场对接、资料补充、对账回款辅助等协同工作。 (3) 积极参与公司业务培训、案例复盘、谈单陪跑、技能带教，持续提升市场开拓、客户沟通、商机转化专业能力。 (4) 坚守岗位职业操守，维护公司品牌口碑，杜绝一切损害公司利益、破坏客户关系的行为。 二、岗位硬性工作标准 1. 指标执行红线：严禁消极开拓、躺平履职、敷衍拜访，无合理客观理由，长期无法完成拜访量、新客量、商机储备等基础业务指标，记履职失职。 2. 数据真实红线：严禁虚假拜访、虚报商机、伪造记录、瞒报进度、隐瞒客户真实诉求与项目风险，一经发现从严追责。 3. 客户资源红线：严禁私藏客户、截留商机、私接业务、外泄公司资料与商务信息、飞单串单，触碰红线直接从重处罚。 4. 履职闭环红线：严禁上级安排工作拖延不落地、跟进问题积压不报、商机长期搁置、区域市场开拓停滞空白。 5. 客情服务红线：严禁对待客户态度散漫、言语不当、推诿答疑、恶意争执，造成客户差评、客情破裂、品牌受损。 6. 职业操守红线：严禁私自向客户承诺政策、价格、服务条款，严禁收受客户礼品礼金、谋取个人私利。 7. 区域责任红线：严禁责任区域漏访、漏盘、漏跟进，人为造成区域商机流失、客户被竞品抢占，承担一线直接责任。 三、完整绩效考核制度 总分100分，月度考核 1、市场开拓与拜访执行 35分 (1)月度规定区域全覆盖摸排、无空白盲区 15分 (2)每日/月度有效拜访量、回访量100%达标 20分 扣罚： - 区域存在未摸排空白点位，每处扣3分； - 拜访量未达标，按缺口比例扣分，本项扣完为止； - 虚假拜访、敷衍走访，本项直接0分。 2、新客开发与商机储备 30分 (1)月度新增有效客户数量达标 15分 (2)月度新增有效意向商机储备充足、可跟进项目充足 15分 扣罚： - 新客开发未达标、商机储备匮乏，按缺口扣分； - 长期无新增有效商机、开拓停滞，本项直接0分。 3、商机跟进与转化落地 20分 (1)意向客户跟进及时、节点清晰、无搁置遗漏 10分 (2)配合完成项目洽谈、踏勘、资料对接，有效推进转化 10分 4、台账数据与合规履职 15分 (1)日报、周报、月报、客户台账、商机台账完整真实、按时提交 8分 (2)严守岗位红线、合规履职、无违纪、无客情投诉 7分 四、配套培训资料 4.1 制度体系资料 1. 渗滤液业务经理岗位说明书 2. 一线业务岗位红线管理制度 3. 业务经理KPI绩效考核细则 4. 一线业务用人能力评级标准 4.2 市场业务资料 1. 渗滤液一线市场开拓实操手册 2. 陌生客户破冰与沟通话术手册 3. 客户分类与商机跟进培育手册 4. 一线业务常见问题答疑手册 4.3 实操SOP资料 1. 区域网格化摸排清零SOP 2. 每日外勤开拓执行SOP 3. 新客户开发与首次对接SOP 4. 意向客户分层跟进SOP 5. 业务台账标准化填报SOP 4.4 风险处置资料 1. 客户拒绝应对预案 2. 客情矛盾安抚处置预案 3. 商机沉睡盘活专项预案 4. 区域市场空白补拓预案 4.5 文书模板资料 1. 每日业务开拓日报模板 2. 每周业务复盘周报模板 3. 区域客户信息台账模板 4. 有效商机储备跟进台账模板 5. 月度业务工作总结与计划模板 五、初试面试题库 1. 作为渗滤液业务经理，你日常一线开拓的标准工作流程是什么？ 2.陌生客户抵触情绪强、不愿沟通，你如何破冰对接？ 3.有意向客户迟迟不推进、无明确动作，你如何跟进破局？