职位解读

电商售后客服_47949是特来电新能源股份有限公司在青岛崂山发布的通用岗位，薪资范围4-7K。该岗位要求3-5年经验、大专学历，工作地点位于青岛崂山。特来电新能源股份有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在青岛的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括：负责电商店铺售后订单处理，包含退款、退货、换货、补发、物流异常、质量问题、客诉纠纷等； 跟进售后工单闭环，处理平台维权及投诉，降低店铺纠纷率与差评率； 统计售后问题、复盘高频问题并推动优化，维护售后话术与流程，保障店铺服务评分与口碑。。任职要求为：有电商售后客服经验，熟悉电商平台售后规则； 具备良好的沟通能力、情绪管控能力和抗压能力； 做事细心负责，能独立处理各类售后及客诉问题； 具备基础数据统计与问题复盘能力。。