职位解读

无人机客诉客服是武汉捷博智创信息科技有限公司在武汉江夏发布的通用岗位，薪资范围7-8K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于武汉江夏。武汉捷博智创信息科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在武汉的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1.作为闭环对接岗位快速响应用户诉求，针对无人机故障、产品事故、理赔纠纷等事件开展调查取证，与用户沟通协商，联动维修、技术、产品等内部团队协同处理，全程跟进案件直至闭环，最大限度降低客诉带来的品牌与业务影响，2.基于无人机售后客诉案例识别业务潜在风险，精准挖掘用户核心诉求，在公司。