职位解读

客服运营（小红书）是智流数科(郑州)教育科技有限公司在郑州中原发布的通用岗位，薪资范围3-6K。该岗位要求经验不限经验、大专学历，并提供缴纳五险一金，享有节日福利、带薪年假及定期团建。职位亮点：团队氛围年轻轻松，可深度接触小红书一线运营实战，成长空间广阔，表现优异者可内部转岗至小红书运营或私域运营方向。等福利，工作地点位于郑州中原。智流数科(郑州)教育科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在郑州的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：1. 负责小红书账号的全渠道咨询承接，第一时间响应私信、评论区用户提问，精准匹配用户需求引导咨询路径，推动线索转化。 2. 配合内容团队完成账号日常运维，包括笔记发布协同、评论区正向氛围维护，通过高频优质互动提升账号权重与粉丝活跃度。 3. 统一承接电商平台及私域渠道的全链路客诉。任职要求为：1. 专业不限，有客服相关经验或小红书平台运营经验者优先。 2. 熟悉小红书平台规则与产品功能，熟练掌握私信回复、评论互动、笔记发布等基础操作逻辑。 3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致，。

客服运营（小红书）

郑州 · 中原经验不限大专 5次浏览

3K-6K

岗位职责

1. 负责小红书账号的全渠道咨询承接，第一时间响应私信、评论区用户提问，精准匹配用户需求引导咨询路径，推动线索转化。 2. 配合内容团队完成账号日常运维，包括笔记发布协同、评论区正向氛围维护，通过高频优质互动提升账号权重与粉丝活跃度。 3. 统一承接电商平台及私域渠道的全链路客诉咨询，覆盖售前答疑、订单进度跟进、售后问题协调处理，保障用户服务体验。 4. 定期梳理高频咨询问题与用户真实反馈，迭代标准化回复话术库，持续优化客服响应流程与问题解决效率。 5. 协助完成客服响应率、咨询转化率等核心数据的统计复盘，定期同步账号运营侧的问题与优化建议。 6. 配合运营团队落地小红书公域引流、私域流量承接的相关协同工作，保障流量转化链路顺畅。

职位要求

1. 专业不限，有客服相关经验或小红书平台运营经验者优先。 2. 熟悉小红书平台规则与产品功能，熟练掌握私信回复、评论互动、笔记发布等基础操作逻辑。 3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致，能够灵活应对各类用户诉求，妥善处理客诉问题。 4. 拥有基础文案能力，可独立编辑适配平台风格的回复话术与互动评论内容。 5. 工作责任心强，具备多任务并行处理能力，能够高效协调不同渠道的咨询响应需求。 6. 有电商客服、私域客服、新媒体客服相关从业经验者优先考虑。补充说明薪资范围：4K-7K/月（具体面议），薪资结构为底薪+绩效+提成。