康养项目负责人

1. 全面负责康养项目的整体运营管理工作，统筹项目从筹备落地到常态化运营的全流程推进，制定项目阶段性发展目标与执行计划，保障各项经营与服务指标达成。 2. 搭建并完善康养项目的服务标准体系与运营流程，覆盖长者照护、健康管理、文娱活动、后勤保障等全服务模块，严格把控服务质量，定期开展服务巡检与风险排查，保障项目运营安全合规。 3. 负责项目团队的日常管理与能力建设，明确各岗位权责分工，统筹人员排班、培训与绩效考核，打造专业稳定的康养服务团队。 4. 对接内外部相关资源，协调与属地主管部门、合作医疗机构、供应商及客户家属的沟通联络，及时响应并妥善处理服务过程中的各类问题与诉求，维护项目良好的品牌口碑。 5. 负责项目的成本管控与经营数据复盘，定期梳理运营数据，优化资源配置效率，围绕长者需求迭代服务内容，提升项目入住率与客户满意度。 6. 组织编制项目运营相关的方案、文档与定期工作报告，跟进各项重点工作的进度落地，确保项目运营动作可追溯、成效可量化。

1. 具备养老服务、康养行业相关项目管理经验，熟悉康养项目的运营逻辑与行业相关规范要求，了解老年群体的生理、心理特点及照护服务需求。 2. 具备较强的统筹规划与执行落地能力，能够独立推进项目全周期运营工作，有效协调跨岗位、跨部门资源解决运营中的实际问题。 3. 拥有良好的服务意识与责任心，沟通协调能力突出，能够妥善处理各类客诉与突发情况，具备较强的风险防控意识。 4. 具备团队管理经验，能够有效带领团队完成服务交付与经营目标，熟练使用日常办公软件完成文档编写、数据统计与汇报材料制作。 5. 认同康养行业价值，工作严谨细致，具备较强的抗压能力，能够适配项目运营阶段的各类工作节奏要求。