职位解读
前台客服是赣州市章贡区曜启电子商务中心(个体工商户)在赣州章贡区发布的通用岗位，薪资范围4-8K。该岗位要求经验不限经验、学历不限学历，工作地点位于赣州章贡区。赣州市章贡区曜启电子商务中心(个体工商户)作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在赣州的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1. 负责到店访客、合作方的接待引导工作，准确登记来访信息，及时对接对应对接人，维护前台区域整洁有序的服务环境，展现良好的企业服务形象。 2. 承接全渠道用户咨询（线上咨询、来电咨询），快速响应用户关于服务内容、下单流程、售后规则等相关问题，按照标准服务流程为用户答疑解惑，跟进用。任职要求为：1. 学历不限，专业不限，有客服、前台接待、服务行业相关工作经验者优先。 2. 具备良好的服务意识与耐心，沟通表达清晰流畅，有较强的情绪管控能力，能友好应对各类用户诉求。 3. 能熟练操作常用办公软件。
4K-8K
岗位职责
1. 负责到店访客、合作方的接待引导工作，准确登记来访信息，及时对接对应对接人，维护前台区域整洁有序的服务环境，展现良好的企业服务形象。
2. 承接全渠道用户咨询（线上咨询、来电咨询），快速响应用户关于服务内容、下单流程、售后规则等相关问题，按照标准服务流程为用户答疑解惑，跟进用户诉求闭环。
3. 处理基础客诉问题，耐心倾听用户不满，做好情绪安抚与问题记录，对于无法独立解决的复杂问题及时同步至对应业务组跟进，全程跟踪处理进度并及时反馈给用户。
4. 负责日常服务数据的初步统计整理，包括咨询量、问题类型、客诉原因等，定期提交基础数据台账，配合运营团队优化服务流程。
5. 协助完成基础行政事务，包括快递收发、办公物资领用登记、会议场地基础布置等工作，保障日常办公运转顺畅。
职位要求
1. 学历不限，专业不限，有客服、前台接待、服务行业相关工作经验者优先。
2. 具备良好的服务意识与耐心，沟通表达清晰流畅，有较强的情绪管控能力，能友好应对各类用户诉求。
3. 能熟练操作常用办公软件（Word、Excel），打字速度达标，可快速适配线上咨询响应的节奏。
4. 工作认真细致，责任心强，具备一定的灵活应变能力，能妥善处理突发的接待或客诉场景。
5. 认同本地生活服务行业的服务理念，能服从团队日常工作安排。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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4K-8K