时尚与服饰科技服务部客户经理

请看看你的工作内容： 1. 精通所在市场的基本测试标准，熟练掌握并正确理解所负责买家的标准（如测试要求、报告要求、价格、寄件要求等服务要求）； 2. 确保买家的操作manual为最新版本并管理相关历史记录； 3. 根据不同买家的操作manual，制作适合内部使用的各类Summary(WI),建立或完善操作系统相关数据并及时进行维护； 4. 根据不同买家的操作manual，准备培训及考核资料，对实验室内部各环节同事进行培训及考核，确保统一理解并规范执行； 5. 制定买家标准监督计划，对各环节的操作规范性进行监督并形成监督报告，督促相关负责人采取整改措施，汇报主管和QA，协助跟进整改措施的实施情况； 6. 关注所负责买家的日常运营指标，包括服务水平 、业务数据、报告准确性、报告及时性； 7. 优化所负责买家在实验室内部的操作流程； 8. 解答日常来自中区各实验室对于相关买家标准的疑问和咨询； 9. 解答来自买家的咨询，妥善处理买家的质疑和投诉（调查和回复），督促相关负责人采取整改措施，汇报主管和QA，协助跟进整改措施的实施情况； 10. 负责买家审核工作（准备-分工-预审-跟进-陪同-跟进）及相关比对任务在实验室的落实； 11. 配合公司FL完成技术支持工作，包括但不仅限于制作买家报表、外部培训、客户参观接待等工作。 我们希望你： 1.学历：化学， 纺织，材料，服装等相关专业的优先，硕士学历； 2.英语： CET6或以上； 3.思路清晰，仔细严谨，具有良好的分析问题、解决问题的能力； 4.具有强烈的客户服务意识，责任心和执行力强； 5.具有良好的团队合作精神，以及换位思考的工作习惯； 6.具有一定的规划及管理能力； 7.具有较强的自我学习能力，工作需要时能适应加班。