业务院长

1.质量安全：依据国家、行业及集团质量、安全相关制度规定，健全院区质量、安全管理机制，强化现场安全督导，保障服务全过程的合规及长者与员工的安全。每月向集团提交质量、安全评价报告。 2.经营管理：根据集团发展战略与院区年度经营目标，组织制定院区年度预算、目标分解及具体行动方案并推进执行，确保院区各项经营指标的达成。每月组织团队开展经营分析工作，向集团汇报经营分析结果并形成改进闭环 3.服务管理：根据集团服务标准，结合院区实际完善客户满意度监测与投诉闭环管理机制，通过服务短板识别、重大投诉处置与特色项目打造，保障院区服务品质持续提升与差异化竞争优势的形成。每月向集团提交院区服务质量报告，如实反映院区服务运行状况、客户满意度及工作改善成效。 4.运营管理：依据集团制度、服务标准及运营流程，在授权框架内因地制宜优化运营机制，统筹院区各部门日常运作与资源配置，保障各项工作高效运行与成本可控。每月向集团提交院区运营效率与成本控制报告，分析院区资源利用效率、成本变动趋势及运营改进成效。 5.团队建设：贯彻集团组织文化与人才策略，通过氛围营造、人才培养与梯队建设，打造高凝聚力、高效率的团队，每年按要求为集团发展输送优质人才。 6.对外关系：带领院区各部门维护与政府、社区、媒体及行业主管部门的公共关系，统筹好迎检、评审对接与危机处理，保障院区合规运营与品牌形象。实时向集团汇报重要公共关系或公关危机处理相关情况，确保危机得到及时有效解决，并事后提交书面总结报告。

1.临床医学或相关专业本科及以上学历，持有临床相关资格证书，并具备副主任以上职称。 2.10年及以上临床工作经验，5年及以上医院科室或医务部等部门主要负责人管理经验。 3熟悉行业政策，精通相关服务标准及质量控制标准。具有强烈的责任感、事业心和奉献精神，遵纪守法、公正廉洁、原则性强。