电商运营专员

一、岗位核心职责 1. 店铺日常运营 （1）商品上架、价格维护、库存同步，确保SKU准确率≥99%。 （2）页面优化：主图、详情页、标题关键词优化，提高搜索权重。 （3）店铺绩效维护（DSR评分、物流体验、客服响应）。 2. 活动策划与执行 （1）负责618、双11等大促备战：选品、素材准备、活动报名、预热投放。 （2）设计优惠券、满减、会员价等日常促销策略。 3. 流量获取与推广 （1）自然流量：标题SEO、类目精准、主图点击率优化。 （2）付费流量：直通车、京准通、千川、信息流投放，按ROI≥3优化预算。 （3）达人合作、精选联盟佣金设置（抖音）。 4. 数据分析 （1）每日监控流量、转化率、客单价、退款率等核心指标。 （2）使用生意参谋、京东商智、抖店罗盘等工具做诊断与策略调整。 5. 用户运营与售后 （1）RFM用户分层、会员体系搭建、复购激励。 （2）售后问题跟进、差评处理、NPS口碑管理。 二、任职要求（行业通用标准） 1. 学历与经验 学历：大专及以上，2年及以上工作经验 2. 技能要求 熟练使用电商后台（淘宝/京东/拼多多/抖音）。 熟练数据工具：生意参谋、多多罗盘、抖店罗盘、Excel。 基础视觉与文案能力（主图逻辑、短视频脚本）。 3. 软性能力 执行力强、抗压能力好、逻辑清晰。 跨部门沟通能力（设计、客服、供应链）。