职位解读
汽车服务顾问是许昌维利特汽车销售服务有限公司在许昌魏都区发布的通用岗位,薪资范围5-8K。该岗位要求经验不限经验、高中学历,工作地点位于许昌魏都区。许昌维利特汽车销售服务有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在许昌的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求,客观评估自身经验与岗位的匹配度,避免盲目海投。岗位职责包括:1. 负责到店客户的接待与需求对接,准确记录客户车辆故障描述、保养诉求及相关服务期望,建立清晰的服务工单。 2. 衔接售后维修技师团队,同步客户需求与车辆信息,跟进维修、保养项目的全流程进度,及时向客户同步节点、解释项目内容与费用构成,保障服务透明度。 3. 负责交车环节的服务核。任职要求为:1. 具备良好的服务意识与沟通表达能力,耐心细致,有较强的问题协调与应变能力。 2. 了解汽车基础构造、常规保养及维修相关常识,能快速理解客户描述的车辆问题并准确传递给技术团队。 3. 熟悉汽车售后接。
5K-8K
岗位职责
1. 负责到店客户的接待与需求对接,准确记录客户车辆故障描述、保养诉求及相关服务期望,建立清晰的服务工单。
2. 衔接售后维修技师团队,同步客户需求与车辆信息,跟进维修、保养项目的全流程进度,及时向客户同步节点、解释项目内容与费用构成,保障服务透明度。
3. 负责交车环节的服务核验,向客户清晰说明完成的服务项目、后续车辆使用注意事项及保养建议,完成客户满意度回访与意见收集。
4. 妥善处理客户服务过程中的异议与投诉,协调内部资源快速响应解决,维护客户关系,同步挖掘客户潜在服务需求,传递门店售后增值服务权益。
5. 配合完成客户档案、服务工单的规范化整理归档,严格执行品牌厂家及门店的服务流程标准,保障服务合规性。
职位要求
1. 具备良好的服务意识与沟通表达能力,耐心细致,有较强的问题协调与应变能力。
2. 了解汽车基础构造、常规保养及维修相关常识,能快速理解客户描述的车辆问题并准确传递给技术团队。
3. 熟悉汽车售后接待全流程,有4S店服务顾问、汽车维修接待相关经验者优先。
4. 能熟练操作办公软件及门店售后管理系统,具备基本的费用核算能力,工作严谨负责,有较强的责任心与团队协作意识。
还没有该企业的面试经验,快来补充第一份面经~
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晒薪资5K/月 · 经验不限 · 学历不限
汽车服务顾问
5K-8K